Jak kritizovat svého šéfa zralým a profesionálním způsobem

Kritika je něco, co je součástí pracovního prostředí, a dokonce i ty nejvhodnější zaměstnanci vědí, že jednoho dne budou kritizováni buď šéfem, jinými zaměstnanci nebo zákazníky. Ale co šéf, jak ho kritizujete? Kritika je zásadní pro růst profesionála a společnosti, takže šéf může být kritizován pouze.

Podle trenéra a psychologa Simone Alves je jednou tendencí proměnit kritiku v pouhou zprávu o chybě na straně druhé, což je velká mylná představa o tom, jaká je kritika.

Způsob, jakým kritizujeme šéfa, hodně říká o našem profesionálním chování, takže kritika je čas nejen pro zaměstnance, aby sdělil svou nespokojenost, ale také, aby prokázal, že je v souladu se společností, co společnost potřebuje, a také prokázat proaktivita. Naučte se, jak strukturovat svou kritiku svého šéfa konstruktivním a profesionálním způsobem pomocí níže uvedených tipů.

6 Základní pravidla pro kritiku vašeho šéfa

Je důležité dodržovat několik zásad, aby kritika neposunula zaměření a neztratila se tak jako seznam vad osoby. Zde je několik tipů pro profesionální kritiku:

1. Nebuď emotivní

Podle Simone Alves je být příliš emotivní největší chybou, kterou můžete udělat v době kritiky. Mnoho lidí nemá „filtr vlastních emocí a nemluví nic“. Nadměrné emoce nevedou jedince k volbě špatných slov. Pro Simone tato vášeň znamená, že jednotlivec „nemá vnímání sebe sama a žádné vnímání toho, co se děje ve společnosti a s ostatními lidmi“.

Přečtěte si také: Jak se svým šéfem dobře zacházet

Proto se snažte být racionální a držte se faktů, vždy se vyhněte tomu, abyste své nepohodlí přivedli na osobní stránku. I když vám nepříjemné rozhodnutí šéfa například musí být jasné, že se nejedná o osobní útok na vás. Emoční inteligence je zásadní pro konstruktivní kritiku.

2. Poznejte firemní kulturu a jejího šéfa

Podporuje společnost kritiku? Jaký druh vedení je váš šéf? Je víceméně vzdálen od svých zaměstnanců? Než se přiblížíte k šéfovi, musíte znát společnost, co káže, a svého šéfa, abyste se mohli řádně připravit.

Charismatičtější šéf může například přijmout méně formální přístup. Pokud je váš šéf velmi přímočarý, pravděpodobně vám bude dávat přednost tomu, abyste byl ve své kritice přímočarý, aniž byste se „rozhazovali? jeho úvod do kritiky.

3. Znáš sám sebe?

Stejně důležité je znát vaši společnost a profil šéfa. Jste plachý člověk? Jste příliš sebevědomí? Mluvíte víc, než je nutné? Musíte vědět, které rysy osobnosti vám mohou přinést problémy.

Velmi stydliví lidé považují za obtížné nejen kritizovat, ale také se postavit, prosadit na pracovišti, říká Simone. Na této plachosti musí pracovat buď v koučování, nebo v terapii, protože obtížnost kritizovat je jen projevem něčeho většího.

Přečtěte si také: Jak získat přátelský vztah se svým šéfem

Podobně příliš asertivita a sebevědomí mohou vést zaměstnance k nesprávnému posouzení. Ať už je zaměstnanec zkušený, nadměrná důvěra ho může vést k ignorování určitých základních aspektů společnosti nebo kontextu, což oslabuje kritiku.

4. Správně zvolte místo kritiky

Coach Simone znovu upozorňuje na důležitost znalosti firemní kultury a profilu šéfa. V některých případech lze kritizovat na schůzce s uzavřenými dveřmi, v jiných během přestávky na kávu vždy vyhodnotit kontext.

Nikdy nekritizujte šéfa před ostatními zaměstnanci nebo šéfy. Kromě odhalení svého šéfa a nabídnutí příležitosti pro nepříjemné komentáře a zvěsti, můžete nakonec zapojit další lidi do problému, který je váš s šéfem.

5. Kritizujte chování, nikoli osobu

„Osoba s větší pravděpodobností přijme něco, co souvisí s jejím chováním a nikoli s ní jako s celou,“ zdůrazňuje Simone. To znamená, že místo toho, aby šéf řekl, že je unáhlený, je třeba zdůraznit, že například podepsání smlouvy s konkrétním zákazníkem bylo v té době unáhleně. Zobecnění a pověst, že šéf je unáhlený, ho může nechat urazit, což způsobuje nepohodlí ve vztahu.

6. Držte se faktů

Kromě toho, abyste byli ve své kritice přesní, musíte nabídnout fakta, která podporují vaši kritiku, a příklady toho, o čem mluvíte.Chcete-li říci, že šéf mluví nahlas, je vágní, je třeba vysvětlit, jak to negativně ovlivňuje práci.

7. Použijte sendvičovou techniku

Než se pustíte přímo do kritiky, začněte s komplimentem. Pak sdělte kritiku a nakonec mluvte o něčem pozitivním. Tento model není jen pro? nebo? mrtvé? kritika, ale podle Simone prokazuje, že máte přehled o tom, co se děje, a při formulaci vaší kritiky jste vzal v úvahu celý kontext.

8. Nabídněte řešení

Poskytnutí řešení problému je zásadní, protože pro Simone Alves to ukazuje proaktivitu a nezajímá vás pouze kritika, ale i to, že jste osobou zapojenou do společnosti, která hledá řešení bez ohledu na to, zda je problém váš, nebo ne. Když kritika přijde sama, může se zdát, že praktikující si jen stěžuje, a „pokud jste neustále na tomto profilu stížnosti a nenabízíte řešení, má tento praktik tendenci být vnímán jako problémový profesionál,“ říká Simone Alves.

A šéfové, co si myslí o kritice?

Podívejte se nyní na svědectví lidí na vedoucích pozicích o tom, jak by měla být kritika prezentována a jak může manažer vytvořit příznivé prostředí pro kritiku.

Pamela Mocelin Manfrin, vedoucí strategie, Apetit Food Services

S přátelským a ohleduplným přístupem k vůdci by měl profesionál zdůraznit důležitost transparentnosti ve společnosti a zvolit vhodný čas pro chat. Zaměstnanec musí jednat jednoduše, objektivně a bezpečně a musí jasně vyjádřit svůj zájem přispět k růstu obou stran. Je třeba se vyhnout veřejné, agresivní a pejorativní kritice, která ohrožuje autoritu nadřízeného. V takových případech riskuje sám profesionál riziko, že bude ohrožen jeho image. Na druhou stranu je důležité vědět, jak vyjádřit svůj názor, i když je v rozporu s ostatními, abyste přispěli k úvahám. Vysoce výkonní vůdci potřebují podporu a zpětnou vazbu od svého týmu, aby dosáhli lepších technických výsledků a výsledků chování. Rovněž je třeba posoudit, zda je postoj vůdce v souladu s hodnotami společnosti a hodnotami týmu. Pokud se společnost dohodne s nedostatečným postojem vedení, domnívám se, že se nestane snažit zasáhnout. Chcete-li se však na pracovišti cítit dobře, musíte hledat společnosti, které nabízejí příležitosti spojené s našimi osobními hodnotami. Tímto způsobem zůstává celý tým vyrovnán pro úspěch.

Solange Pinheiro, Managing Partner skupiny Aliar

Při přiblížení musí přispěvatel vědět o daném subjektu, mít příslušné údaje, pouhá spekulace se neberou vždy v úvahu. Každý manažer hledá pozitivní výsledky, lidi, kteří jsou odhodláni a oddaní své práci. [My manažeři] Hledáme zaměstnance, aby se změnili, s řešeními, nápady na zlepšení a zlepšení rozvoje společnosti. Abychom tak mohli učinit, musíme být otevřeni, abychom je mohli poslouchat, analyzovat, vytvořit prostor, vytvořit podmínku, ve které se zaměstnanec cítí pohodlně komunikovat, odhalit vylepšení a jejich kritiku. Je nezbytné jim poskytnout zpětnou vazbu, zda jsou návrhy hodnověrné, či nikoli, a nepředpokládat autorství jako své vlastní. Zaměstnanec se musí cítit jako člověk, který má přidat, nejen počet mezi ostatními. Vnímavý postoj, srdečnost a průhlednost jsou pro manažera velmi cennými položkami, které mají důvěru jeho týmu. Lidé mají rádi uznání, díky, jsme tým a rosteme společně.

Marcos Sousa, Human Resources Manager ve společnosti Gocil Security and Services

[Kritika] není neobvyklá, ale je stále choulostivá, v závislosti na firemní kultuře a připravenosti vůdce i zaměstnance. Věřím, že pro to, aby byl zaměstnanec úspěšný ve svém přístupu se svým nadřízeným, zejména pokud má kritizovat, je třeba předložit argumenty a návrhy, které dávají smysl a přidávají, buď ve vztahu, v projektu nebo v modelu řízení vůdce. . V opačném případě je návrh zpětné vazby omezen na „nesouhlas pro nesouhlas“, bez ohledu na důležitost tohoto nástroje pro správu a práci. Pokud jde o chování, je důležité dát se přátelsky, nejlépe navrhnout soukromou konverzaci, aby nedošlo k žádnému vystavení obou stran. Dalšími důležitými body jsou emoční rovnováha, řeč těla a průhlednost v době rozhovoru. Nervový přístup může být unáhlený a může poškodit image zaměstnance, což způsobí, že nebude věnovat pozornost tónům hlasu a používání slov, čímž ztratí etické držení těla. A konečně, je důležité znát účel zpětné vazby a vyjasnit, že je zamýšleno přidat k práci a řízení, a ponechat stranou veškerou osobní motivaci.

Kritizovat šéfa je praxe, která zastrašuje zaměstnance, a to i proto, že je to praxe, která se ve společnostech začala prosazovat teprve před několika lety. Je to však důležitá doba pro společnost, která potřebuje slyšet kritiku, aby neustále rostla, a pro zaměstnance, který má šanci prokázat, že si je vědom toho, co se ve společnosti děje a aktivně přispívá k jejímu růstu. S trochou přípravy je úkol kritizovat šéfa pohodlnější, včetně zvýšení vaší spokojenosti s vaší prací.

НЕВИДИМЫЙ МИР (Duben 2024)